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> Sobre la información personal recopilada por Banco Ahorro Famsa
> Cómo limitar la publicidad
> Acerca de la navegación
> Qué son las cookies y cómo se utilizan
> Seguridad de sus transacciones en línea
> Protección de la privacidad de los menores en línea
> Modificación y/o actualización de información
> Cambios en la política de privacidad
> Aceptación de los términos de la política de Privacidad
> Resumen de nuestra política de privacidad
Para visitantes de la página Web de Banco Ahorro Famsa
En Banco Ahorro Famsa en línea usted puede navegar y visualizar diferentes aplicaciones, además de acceder a los productos y servicios que se ofrecen en nuestro sitio web, no obstante, el acceso, contratación o la utilización de algunos productos o servicios requerirá el registro del usuario. Si no realiza operaciones bancarias en línea con Banco Ahorro Famsa, no recolectamos ni registramos ninguna información que lo identifique personalmente cuando esté navegando.
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Para clientes registrados
Cuando usted solicite información de los servicios y productos en línea el sitio le pedirá información básica como nombre, números telefónicos y dirección de correo electrónico; esto es para que uno de nuestros ejecutivos le dé seguimiento a su solicitud.
Cuando inicie la sesión de Mi Banco (Banca por Internet) le pedirá una clave de usuario y contraseña y dependiendo el servicio que contrató le pedirá la clave dinámica del token. Esta información se mantendrá encriptada y confidencial.
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Sobre la información personal recopilada por Banco Ahorro Famsa
Toda la información de los clientes que se obtiene a través del sitio está sujeta a las normas de confidencialidad, integridad y privacidad. Banco Ahorro Famsa puede requerirle información para diferentes propósitos:
- Contacto en línea. El cliente proporciona información personal como nombre, dirección, correo electrónico y números telefónicos, entre otra. Banco Ahorro Famsa podría utilizar esta información para contactarlo en caso de ser requerido.
- Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. Además de la información de contacto antes mencionada se puede recopilar información sobre las preferencias de los productos y servicios que Banco Ahorro Famsa ofrece, y basado en esta información, se enviarán al cliente las ofertas que sean de su interés. El cliente tiene el derecho de cambiar el perfil de sus preferencias.
- Concursos y rifas. Podrá utilizarse la información recopilada sobre datos personales o de los productos y servicios para participar en los concursos y rifas vigentes y para notificarles en caso de ser ganadores.
- Encuestas. En este campo se puede o no solicitar la información personal, además de opiniones acerca del sitio y/o servicios de Banco Ahorro Famsa, preferencias y hábitos de los clientes. Esta información será para uso exclusivo de Banco Ahorro Famsa con el objetivo de mejorar los servicios prestados.
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Cómo limitar la publicidad
Usted tiene la opción de recibir información publicitaria de los productos y servicios de Banco Ahorro Famsa por medio de teléfono, correo o cualquier otro canal, así como participar en encuestas. Pero si elige que no quiere recibir información puede ingresar a la página del registro de usuarios (REUS) http://www.emexico.gob.mx/wb2/eMex/eMex_REUS puesta en marcha por la Condusef (México) para evitar que los mexicanos que así lo deseen reciban llamadas de telemarketing.
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Acerca de la navegación
La navegación a través del sitio web del Banco tiene carácter gratuito, no obstante, el acceso, contratación o la utilización de algunos productos o servicios requerirá el registro de los datos del usuario.
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Qué son las cookies y cómo se utilizan
Se denomina “cookies” a las porciones de información sobre las preferencias del usuario que el sitio web envía al navegador y son almacenadas en el disco duro del equipo donde se conecta. El tener habilitadas las cookies en el navegador es indispensable para el correcto funcionamiento de ciertas aplicaciones del sitio web de Banco Ahorro Famsa.
Las cookies y archivos de registro de servidores colectan información sobre cómo es utilizado nuestro sitio web; ésta información puede incluir fecha y hora de visita, páginas visitadas, tiempo de visita, enlaces utilizados de llegada y/o salida. Toda esta información es utilizada en la búsqueda de brindar un mejor servicio a nuestros visitantes y clientes, así como para mejorar nuestro sitio, producto y servicios.
Las cookies permiten a Banco Ahorro Famsa:
a) Reconocer al usuario al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle posteriormente un servicio personalizado.
b) Conocer la configuración personal del sitio especificada por el usuario.
c) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestro sitio web, adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones visitadas, reflejando así los hábitos y preferencias de los usuarios, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los mismos.
Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, como por ejemplo, en algunas de las encuestas en línea, podemos utilizarlas para detectar si el usuario ya llenó la encuesta y evitar el despliegue nuevamente en caso de haberlo hecho con anterioridad.
Banco Ahorro Famsa no guarda información confidencial en las cookies como identificadores de usuario, claves de acceso o números de token.
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Seguridad de sus transacciones en línea
La información que ingresa en línea al sitio web está protegida por la tecnología Secure Socket Leyer (SSL). El SSL es el principal protocolo de seguridad utilizado para la transferencia de datos por Internet. Esta tecnología cifra los datos desde el Servidor Web al Servidor de Aplicaciones.
Se cuenta con un Certificado para Banco Ahorro Famsa en línea denominado “Secure Site Pro (128-bit)” registrado en el dominio http://www.banfamsa.com de la empresa ADVANTAGE SECURITY, S. DE R.L. DE C.V.
La información se almacena en un lugar seguro porque mediante Firewalls se tiene restringida la comunicación a otros servidores, tendiendo acceso únicamente de escritura a los servidores de Banco Ahorro Famsa por Internet.
Por parte de Banco Ahorro Famsa se cuenta con los procedimientos administrativos y las herramientas de seguridad óptimas para proteger la información de los clientes y la base de datos.
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Protección de la privacidad de los menores en línea
En el sitio de Banco Ahorro Famsa no se recopila información personal de menores de 18 años. La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Banco Ahorro Famsa no recibe información de menores para brindar sus servicios.
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Modificación y/o actualización de información
El cliente puede modificar su información en el momento que así lo desee, siendo necesario para ello que sea identificado con su clave de usuario, contraseña, token u otro dispositivo de acceso. Se recomienda también actualizar los datos generales como dirección, teléfono, código postal, entre otros, una vez que haya algún cambio. Esto es para brindarle un mejor servicio.
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Cambios en la política de privacidad
Banco Ahorro Famsa se reserva el derecho de modificar parcial y/o totalmente su política sobre privacidad. En caso que Banco Ahorro Famsa decida realizar algún cambio en su política, anunciará los cambios con un tiempo prudencial, en forma clara y visible, a través del sitio de Internet: www.bafamsa.com
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Aceptación de los términos de la política de Privacidad
El cliente acepta asumir la responsabilidad por todos los términos y condiciones prestadas en este sitio. Por lo tanto si el cliente utiliza los servicios del sitio de Banco Ahorro Famsa, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. En cambio, si no está de acuerdo con ellos, no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios del sitio de Banco Ahorro Famsa.
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Resumen de nuestra política de privacidad
Se presenta a continuación un resumen de la política de privacidad de Banco Ahorro Famsa:
- Banco Ahorro Famsa se compromete a resguardar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes.
- Banco Ahorro Famsa solamente solicitará la información necesaria para brindarle al cliente un servicio de calidad y acorde a sus necesidades.
- Banco Ahorro Famsa no divulgará la información de sus clientes a terceros, salvo los casos especificados en esta política.
- Banco Ahorro Famsa cuenta con la tecnología para ofrecer la seguridad que el cliente requiere en cuanto al manejo, almacenamiento y transferencia de la información involucrada en las transacciones y diferentes procesos.
- Banco Ahorro Famsa se compromete a informar al usuario en tiempo y forma todo cambio realizado en esta política.
- Banco Ahorro Famsa espera por parte del cliente un compromiso con la veracidad y actualidad de la información proporcionada por él para brindarle un mejor servicio, así como en la protección de su información confidencial de acceso.
- Banco Ahorro Famsa cuida que estos principios sean extendidos al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
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Esta política entra en vigor el 14 de julio de 2009
